Před převzetím balíku
Před převzetím balíku od přepravce si důkladně prohlédněte jeho vnější stav. Zkontrolujte, zda obal není roztržený, promáčknutý nebo jinak poškozený. Pokud zjistíte, že je balík viditelně poškozen, můžete odmítnout jeho převzetí.
Po převzetí balíku
Pokud jste až po převzetí balíku zjistili, že je zboží poškozeno, můžete jej jednoduše reklamovat:
- Vyplňte reklamační formulář na stránce www.puellavune.cz/reklamace
- Pošlete nám fotografii balíčku, který jste obdrželi a také fotografii jeho obsahu. Fotografii, prosíme, pořiďte tak, aby bylo vidět každou stranu krabice.
- Zboží, které chcete reklamovat, bezpečně zabalte a odešlete podle pokynů zákaznické podpory.