Objednávka

Nevíte, který produkt z naší široké nabídky by byl ten správný dárek pro vaše blízké? Nebojte se, máme pro vás několik skvělých tipů:

Dárkové sady

Pokud váháte nad výběrem, dárkové sady jsou vždy výbornou volbou. Vyberte si z naší různorodé nabídky, kde je každá sada pečlivě sestavena a obsahuje kombinaci našich nejoblíbenějších produktů, které zaručeně potěší každého.

Obsah dárkových balení

V naší nabídce naleznete aktuálně následující dárkové sady:

• Sady parfému na praní a vůně do bytu.
• Sady parfémů na praní ve více velikostech.

Velikosti dárkových balení

Dárkové sady jsou k dispozici v různých velikostech, aby vyhovovaly vašim potřebám a preferencím obdarovaného. Od malých, elegantních balení, ideálních pro zkoušení nových produktů, až po větší sety, které učiní dojem.

Další nápady na dárky

Pokud jste mezi dárkovými sety nenašli ten pravý, můžete si vytvořit vlastní. Kromě našeho širokého výběru parfémů na praní máme v nabídce i další produkty, které mohou být skvělým dárkem pro vaše blízké.

Od luxusních krémů po smyslné koupelové pěny, naše kolekce je ideální pro různé příležitosti, jako jsou narozeniny, svátky, výročí nebo jen tak pro potěšení. Potěšte své blízké například kosmetickou či wellness sadou nebo sadou praktických produktů do domácnosti.

Hledáte ideální dárek, kterým splníte přání obdarovaného? Dárkový poukaz nabízí nekonečné možnosti, díky kterým si každý najde to, co má rád.

Dárkové poukazy jsou v našem e-shopu dostupné v hodnotě 300, 500, 1000, 2500 Kč.

Poukazy jsou dostupné v elektronické podobě a budou doručeny e-mailem okamžitě po zakoupení. 

Pro více informací a nákup dárkových poukazů klikněte sem: www.PUELLAvune.cz/darkovy-poukaz

1. Přidejte vybrané produkty do nákupního košíku.

2. Na stránce košíku najděte pole s názvem „Vložit slevový kupón“.

3. Do tohoto pole zadejte váš slevový kód. Dbejte na správné zadání kódu, včetně velkých písmen a čísel.

4. Po zadání kódu klikněte na tlačítko „Přidat slevový kupón“ vedle pole pro slevový kód.

5. Pokud je kód platný, sleva se automaticky odečte z celkové částky nákupu a uvidíte aktualizovanou částku košíku s uplatněnou slevou.

6. Pokračujte v procesu objednávání, kde zadáte své doručovací údaje, vyberete způsob platby a dokončíte nákup.

Pokud se vám nepodařilo slevový kód uplatnit, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

UPOZORNĚNÍ: Slevové kupóny poskytujeme výhradně prostřednictvím kampaní probíhajících na našich sociálních sítích, zákazníkům, kteří odebírají newsletter, prostřednictvím influencerů, reklamy v rádiu a podobně. Pokud jste kupon nabyli jiným způsobem, ať už recenzí na internetu nebo z nedůvěryhodných stránek, které slibují platnost kuponů, může jít pravděpodobně o podvod.

Naše produkty si můžete objednat snadno a rychle na našem eshopu www.PUELLAvune.cz.

Pokud vám není postup objednávky jasný, máme pro vás detailní návod krok za krokem, jak projít procesem objednávky od výběru produktů až po potvrzení nákupu:

1. Přehled produktů: Navštivte naši stránku www.PUELLAvune.cz a prohlédněte si široký výběr našich produktů. Můžete prohledávat podle kategorií nebo použít vyhledávací panel k nalezení konkrétního produktu.
2. Výběr produktů: Klepněte na konkrétní produkt, který vás zaujal, abyste se dostali na jeho detailní stránku. Na této stránce naleznete podrobnější informace o jeho vůni, složení a podobně.
3. Přidání do košíku: Pokud jste si vybrali produkt, který chcete koupit, jednoduše klikněte na tlačítko „Do košíku“. Nezapomeňte, že v některých případech je třeba vybrat velikost produktu.
4. Kontrola košíku: Přejděte na stránku košíku, kde uvidíte seznam všech vybraných produktů. Zde můžete zkontrolovat jejich množství a popřípadě upravit objednávku.
5. Pokladna: Po zkontrolování košíku klikněte na tlačítko „Pokračovat“. Budete přesměrováni na stránku, kde si vyberete způsob doručení a platby.
6. Vyberte způsob dopravy: Vyberte si preferovaný způsob dopravy ze seznamu dostupných možností. Můžete si vybrat mezi osobním odběrem nebo možnostmi doručení na výdejní místa či přímo na adresu.
7. Vyberte způsob platby: U nás máte možnost platit kartou, přes PayPal, bankovním převodem nebo při převzetí objednávky (dobírka). Vyberte si možnost, která vám nejvíce vyhovuje.
8. Kontrola objednávky: Před dokončením objednávky si zkontrolujte všechny údaje a ujistěte se, že jsou správné. Zkontrolujte si také vybrané produkty, jejich množství a cenu.
9. Potvrzení objednávky: Po ověření všech údajů a zvolení způsobu platby klikněte na tlačítko „Pokračovat“. Vaše objednávka se nyní zpracovává.
10. Potvrzení nákupu: Po úspěšném dokončení objednávky obdržíte potvrzení o nákupu na svou e-mailovou adresu. Také budete informováni o dalším postupu zpracování a doručení vaší objednávky.

Takhle jednoduše můžete nakoupit produkty Puella.

Ano, zásilky doručujeme i do zahraničí, avšak pouze v rámci Evropské unie, s výjimkou Malty, Kypru a ostrovů patřících k evropským zemím.

Pro objednání produktů do zahraničí je třeba navštívit stránku příslušné země. Každá země má svou vlastní webovou stránku, na které naleznete relevantní informace o dostupnosti produktů, cenách a době doručení:

• Rakousko: https://www.puelladufte.at/
• Německo: https://www.puelladufte.de/
• Polsko: https://www.puellazapachy.pl/
• Maďarsko: https://www.puellaillatok.hu/
• Slovensko: https://www.puellavone.sk/
• Slovinsko: https://www.puellavonjave.si/
• Chorvatsko: https://www.puellamirisi.hr/
• Rumunsko: https://www.puellaparfumuri.ro/
• Itálie: https://www.puellaprofumi.it/
• Ostatní země: https://www.puellascents.com/

Pro více informací navštivte naši stránku Doprava a způsoby platby nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Jako první realizujeme kontrolu správnosti údajů a obsahu v objednávce. Následně se vaše objednávka ve skladu kompletuje, balí a připravuje k odeslání.

Po odeslání balíku do přepravy je zákazník vždy informován prostřednictvím emailu s trasovacím číslem kde si umí zásilku sledovat, kdy mu bude doručena.

Pokud je produkt, o který máte zájem, momentálně vyprodán, neznamená to, že se již nikdy nevrátí do nabídky. Neustále pracujeme na tom, abychom naše zásoby doplňovali a informovali naše zákazníky o dostupnosti produktů.

Jak získat informace o dostupnosti produktů?

Sledujte nás prostřednictvím těchto komunikačních kanálů:

• E-mailová upozornění: Přihlaste se k odběru e-mailových upozornění. Informace o naskladnění produktů tak dostanete přímo do vaší e-mailové schránky.
• Naše webová stránka: Pravidelně kontrolujte stránku produktu, který vás zajímá.
• Sociální sítě: Sledujte nás na sociálních sítích (Facebook, Instagram, TikTok), kde často sdílíme aktuální informace o dostupnosti produktů a další novinky.

Jak se přihlásit k upozornění e-mailem, když bude produkt opět na skladě?

1. Přejděte na stránku produktu, o který máte zájem.
2. Na stránce produktu najdete možnost „hlídat“.
3. Zaklikněte možnost „bude produkt na skladě“.
4. Do příslušného políčka vložte svou e-mailovou adresu a potvrďte přihlášení.
5. Když bude produkt opět na skladě, obdržíte e-mail s touto informací, abyste si jej mohli okamžitě zakoupit.

Ano, objednávku lze stornovat, a to dokonce i po jejím odeslání. Peníze zákazníkovi vrátíme až po potvrzení od přepravce, že se zásilka vrací zpět k nám.

Jak stornovat objednávku krok za krokem

Pro storno objednávky nás kontaktuje telefonicky nebo e-mailem.

Kontaktní údaje pro žádost o storno

E-mail: support@puellavune.cz

Telefon: +420 214 214 941 

Zákaznická podpora: Pondělí - Pátek, 7:00 - 17:30

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Rádi vám pomůžeme.